常見問題 FAQ

不是。SSA Select 是獨立選物與轉售商店；除非個別商品頁有可證明的資訊，否則不表示為品牌官方、授權代理或台灣原廠經銷商。

不一定。可能是展示、盒損、拆封、退貨整理或通路商品；每件狀態不同，請以該商品的照片、品況與配件說明為準。

不一定。商品頁會呈現可確認的配件與包裝資訊；若頁面未寫明，請不要自行推定，付款前可先詢問客服。

請以商品頁購買時的標示為準。海外來源商品可能不適用台灣原廠保固；若未標示固定期間，則不另作固定期間的商業保固承諾，但法定瑕疵擔保及其他消費者權利不受影響。

把商品加入購物車後前往結帳，確認商品、數量、聯絡資料、付款及物流方式，再送出訂單。

結帳使用 PAYUNi 統一金流；實際可選方式、驗證及付款結果，以結帳頁與金流頁當下顯示為準。

請儘速聯絡客服。是否能更改商品、收件或門市資料，取決於付款、備貨與出貨進度；已交付物流後可能無法直接變更。

可使用訂單查詢，或寄信並提供訂單編號及可供核對的資料。

目前結帳頁可能顯示 7-ELEVEN 常溫或黑貓宅配常溫等方式；送出訂單前會顯示可用選項、運費金額、由誰負擔及配送限制。若未載明運費由誰負擔，依法由 SSA Select 負擔。

到貨時間會受付款確認、備貨、例假日、物流量與天候影響。網站未另行明確承諾時，顯示時間屬預估，不是保證到貨日。

請保留外箱、包材與商品，拍攝外箱及問題部位，並提供訂單編號聯絡客服，以便核對物流與商品狀態。

請儘速聯絡客服；能否修改依訂單是否已交付物流而定。請勿只在付款後等待而未通知。

原則上有通訊交易七日解除權，法定合理例外除外。收受商品後七日內可退回商品或以書面通知，無須說明理由，也無須負擔任何費用或對價；詳細條件見退換貨政策。

不是。為確認商品所做的必要檢查，不會因單純拆封就失去解除權。是否屬法定例外，要看商品性質、是否符合準則列舉類型，以及交易前是否已清楚告知。

不能只因名稱是福利品或盒損品就一律排除。已揭露品況會用來判斷商品是否符合約定，但不影響法律不得排除的權利。

SSA Select 會在取回商品或收到您退回商品的次日起十五日內返還已支付價金；完成退款後，銀行、發卡機構或金流的實際入帳日可能因各機構作業時間而不同。

請寄信至 services@ssaselect.com，並附訂單編號、商品連結與問題照片或影片。

不會要求以一般電子郵件提供完整信用卡號、安全碼、一次性驗證碼或帳號密碼。付款敏感資料應直接輸入金流頁面。

可依隱私權政策與個資法提出查詢、閱覽、複製、更正、停止利用或刪除等請求；法令或業務必要保存者依法律處理。

若是七日解除權通知，只要提供可辨識訂單及商品的資料，無須說明理由。若屬瑕疵、錯品、缺件或運送損傷，問題說明及能呈現商品、外箱、配件或異常情況的照片／影片，可協助加快處理。